キャンセルになった器具を赤字提供

今回の依頼はトイレの水漏れです。

一体型のトイレが老朽で水漏れしていてバケツで受けてありました。

部品供給終了品番なので、修理は不能で交換する他ありません。



実は、まだ中国の新型コロナの影響で水まわり器具の納品が安定しない頃に、別の依頼者から同じような水漏れ修理依頼がありました。

器具を注文しても1ヶ月〜2ヶ月ほど納期が必要な時期に、交換の要望をいただき納入待ちをしていました。

器具が納入され、お客様に連絡を入れると、あれから水漏れが止まっているので取り替えをもう少し延ばしてもらいたいと相談を受けてしまいました。

実質、遠回しのキャンセルです...。

こちらも注文品ですので返品も効かず、困っていたところに今回の救いの依頼者が現れてくれました。

事情をお話しさせていただいたところ、快く了承していただきました。

色違いなこともあるので、仕入値を割ってのサービス価格で提供させていただきました。



商いをしていると損をすることも多いですが、お世話になったお客様には少しでも恩返しができるよう、更なる技術力の向上に努めていきたいと思います。


Ｗ 代表様
Ｎ様
この度はご依頼ありがとうございました。

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